学大在线用户隐私协议
生效日期：2021年6月18日
更新日期：2025年03月05日
学大在线”应用是一款由天津市学大在线信息科技有限公司（以下统称“我们”）提供服务的教育产品，我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和服务之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用学大在线服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息（或简称“个人信息”）。《学大在线隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于我们提供的学大在线服务，未满十八周岁的用户，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并特别注意未成年人使用条款。我们希望通过本政策向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式，以便更好的保障您的权益。
本隐私声明适用于学大在线的所有相关服务，随着学大在线服务范围的扩大，隐私声明的内容可由学大在线随时更新，且毋须另行通知。更新后的隐私声明一旦在网页上公布即有效代替原来的隐私声明。
在您使用平台的产品或服务时，我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供平台的产品或服务的基本功能，您须授权平台收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用平台的产品或服务；
2.为实现向您提供平台产品或服务的扩展功能，您可选择单独同意或不同意平台收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到平台拟达到的功能效果，不会影响您使用平台的基本功能。
为成为学大在线用户，便于平台为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码，并创建您的帐号和密码。
在仅浏览模式下，平台可能会申请系统设备权限收集设备信息、日志信息，用于安全风控。
在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息（您帐号所提供的年级、地区、昵称、性别、头像），将有助于平台给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用学大在线的基本功能。
您需要向学大在线提供联系人信息（姓名、电话号码）、地址信息（如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时）等，以供网校为您在具体产品提供系统课、专题课、录播课、讲座、小班课、书籍等产品预订/购买服务。
当您在学大在线旗下平台上使用配送/邮寄（教材、图书、实物购买）服务时，您需要提供收货人的姓名、手机号码、收货地址，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为默认地址，以便于此后的查找使用。
您可以通过学大在线旗下平台为其他人购买各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，您同意并确保此前请您已取得相关人的授权。
您在学大在线旗下平台上支付时，您可以选择学大在线合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但平台需要将您的学大在线订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
为展示您帐号的订单信息，平台会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在学大在线生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，如学大在线需对外提供订单信息时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。
2.4.1 浏览资料和下载资料需要读取及写入存储器权限
当您进入学大在线，为了正常使用APP内运行所需资源、图片、视频、文件、资料、讲义下载/更新APP/图片预览/图片扫描/文件上传/日志缓存/磁盘空间判断，以及使用课程下载、作业文件上传功能，平台需要获取您的读取及写入存储器权限。如不开启权限，您将不能使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用学大在线APP提供的其他服务。
2.4.2 直播上课需要摄像头权限及相册权限
当您使用头像图片设置、直播视频连麦、辅导监课、课前签到、拍照互动、视频互动游戏等功能时，为了您进行实时拍摄或图片/视频上传，平台需要获取您的摄像头权限和/或相册权限。如不开启权限，您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能，但不影响您使用学大在线APP提供的其他服务。
2.4.3 直播上课需要麦克风权限
当您使用语音、直播连麦等功能时，为了使用麦克风设备进行语音输入，平台需要获取您的麦克风权限。如不开启权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用学大在线APP提供的其他服务。
2.4.4 课表需要日历权限
当您购买学大在线课程并上课时，为了能通过系统日历了解课程的上课时间并给出上课提醒，平台需要获取您的日历权限。如不开启权限，上课时间无法在系统日历上体现和提醒，但不影响您使用学大在线APP提供的上课学习和其他服务。
2.4.5内容发布需要收集发布信息
您在学大在线旗下平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容（如发表评论等信息）时，平台将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您的移动设备的服务商或生产商。
当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时，平台可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，平台可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
平台通过不断提升的技术手段加强安装在您的设备的软件的安全能力，以防您的个人信息泄露，为了保障向您提供的服务的安全稳定运营，预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、软硬件特征信息）。
日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。
为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后平台会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集相关信息，以便于平台服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。
平台可能会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，平台会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测。
收集个人信息目的/用途/场景：用于排查APP崩溃问题，帮助APP提升稳定性
收集个人信息类型：设备型号、设备品牌、操作系统版本、系统API等级、CPU属性、网络类型、WiFi状态、内存空间大小、应用当前正在运行的进程名和PID
第三方隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
收集个人信息目的/用途/场景：将内容分享到微信
收集个人信息类型：向微信APP传输用户在第三方应用中主动选择的图片或内容、设备型号信息
需要获取的权限：剪切板权限
第三方隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
收集个人信息目的/用途/场景：提供音频视频直播点播功能
收集个人信息类型：WiFi状态、设备型号、操作系统信息、IP地址
需要获取的权限：摄像头、麦克风、存储权限
第三方隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839
收集个人信息目的/用途/场景：用于实现一键登录功能、消息推送
收集个人信息类型：品牌、型号、IMEI、手机号、网络连接、IP、MAC、运行中的进程信息
第三方隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
目前，学大在线不会通过除上述平台获取信息方式及第三方SDK获取您的个人信息；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
收集个人信息目的/用途/场景：在您需要使用将消息文本转化为语音形式播放功能时。
收集个人信息类型：用户输入的问题文本
需要获取的权限：网络状态权限、多媒体资源
第三方隐私政策链接：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Jkdyl0v3v
收集个人信息目的/用途/场景：当您在使用智能辅导时上传图片识别图片转化为文字后，获取返回结果。
收集个人信息类型：用户拍摄上传的照片
需要获取的权限：相机/多媒体资源、网络状态权限
第三方隐私政策链接：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Jky9l49bk
平台将以以下形式储存收集到的相关个人信息：以结构化数据存储在中国人民共和国境内。同时只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就平台服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。平台判断前述期限的标准包括：
4.1.1完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
4.1.2保证平台为您提供服务的安全和质量；
4.1.3您是否同意更长的留存期间；
4.1.4是否存在保留期限的其他特别约定。
学大在线严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。
学大在线会在法律要求或符合学大在线的相关服务条款、软件许可使用协议约定的情况下透露您的个人信息，或者有充分理由相信必须这样做才能使用您的个人信息。
(a) 满足法律或行政法规的明文规定，或者符合学大在线适用的法律程序；
(b) 符合学大在线相关服务条款、软件许可使用协议的约定；
(c) 保护学大在线的权利或财产
(d) 在紧急情况下保护学大在线员工、学大在线产品或服务的用户或大众的个人安全。
学大在线不会未经您的允许将这些信息与第三方共享，本声明已经列出的上述情况除外。
平台非常重视对未成年人个人信息的保护。
根据相关法律法规的规定，如您是18周岁以下的未成年人，在使用平台功能或服务前，应在您的监护人监护、指导下共同阅读并自主决定是否同意本政策，并由您的监护人帮助您完成注册流程，以便您能使用平台功能或服务。
特别地，如果您是14周岁以下儿童的，在使用平台功能或服务前，您应请您的监护人仔细阅读我们的隐私协议，监护人同意后，您才可在监护人的指导下使用平台功能或服务。
如您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人完成注册、使用前，应当仔细阅读并自主决定是否同意本政策；特别的，如您是未满14周岁的儿童的监护人，为加强对儿童个人信息的保护，除遵循本政策项下的其他规定外，平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息。
如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本政策中披露的联系方式与平台联系。平台会在合理的时间内处理并回复您。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。
在您的个人信息超出保留期间后，平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，平台会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向您进行说明。
如平台停止运营学大在线产品或服务，平台将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
您可以直接联系学大在线客服寻求帮助，协助您申请注销您的账号。
在您主动注销您的账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求申请您的个人信息，或者使其匿名化处理。
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7.1由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因学大在线原因导致的个人信息的泄漏；
7.2学大在线根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息；
7.3任何第三方根据学大在线各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息，由此所产生的纠纷；
7.4任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性网站关闭；
7.5因不可抗力导致的任何后果；
7.6学大在线在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。
如您对本隐私政策有任何疑问，或者对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，您可以通过以下方式联系我们：
8.1给我们发送邮件，邮箱：ec@xueda.com；
8.2通过电话的方式与我们联系：400-621-4008( 周一至周日 8:00-22:00 )；
8.3通过在线客服与我们联系。在线客服在官网和APP中都可以联系。如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提起诉讼。
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